Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn2

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69vn2" hoặc "Nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 69vn2.app, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao và các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 69vn2.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên nền tảng 69vn2, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được 69vn2 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 69vn2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vn2, Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69vn2 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng 69vn2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): 69vn2 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 69vn2 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vn2.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện. 69vn2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 69vn2 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. 69vn2 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước cho Người dùng.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 69vn2 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng liên kết khác).

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. 69vn2 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 69vn2 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi vi phạm pháp luật nào. 69vn2 có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4.5. Rút tiền về đúng nguồn: Tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, 69vn2 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

5.1. Tính công bằng của trò chơi: Tất cả các trò chơi trên nền tảng 69vn2 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

5.2. Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch cược được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, 69vn2 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của 69vn2 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 69vn2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.5. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 69vn2 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi của 69vn2 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.2. Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. Một khuyến mãi mỗi tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình lách quy định này bị coi là lạm dụng khuyến mãi.

6.4. Thay đổi điều kiện khuyến mãi: 69vn2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 69vn2:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 69vn2.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 69vn2.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69vn2 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật 69vn2 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, bao gồm nhân viên 69vn2, để trục lợi hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 69vn2.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.

8.1. Cam kết của 69vn2: 69vn2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ sau thông qua trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 69vn2 để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn.
• Không thể kiểm soát được việc dừng chơi.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc để bù đắp thua lỗ.

8.4. Bảo vệ người chưa thành niên: 69vn2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

9.1. Giới hạn trách nhiệm của 69vn2: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vn2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

9.2. Tính sẵn sàng của dịch vụ: 69vn2 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. 69vn2 có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước.

9.3. Nội dung bên thứ ba: Nền tảng 69vn2 có thể tích hợp các trò chơi và nội dung từ nhà cung cấp bên thứ ba. 69vn2 không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các nội dung này.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69vn2. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng).

10.2. Chấm dứt bởi 69vn2: 69vn2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ 69vn2.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69vn2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp số tiền đó liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

11.1. Quyền sửa đổi: 69vn2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 69vn2.app.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 69vn2 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Chấp nhận thay đổi: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn2 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.1. Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ 69vn2 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 69vn2.app – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @69vn2support
• Email: [email protected]

12.2. Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ 69vn2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian phản hồi thường dưới 1 giờ qua kênh Live Chat.

12.3. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 69vn2 để được giải quyết. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.